Повернення та обмін

Повернення та обмін товару Hurakan Shop

Hurakan.shop — офіційний магазин професійного обладнання Hurakan в Україні. Ми гарантуємо чесні та прозорі умови повернення й обміну товару відповідно до Законів України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження:

• товарного вигляду та відсутності слідів експлуатації;
• повної комплектації виробу;
• заводського пакування та пломб (якщо були наявні);
• документа, що підтверджує покупку (чек, накладна, ТТН);
• серійних номерів і маркування, які не були пошкоджені.

Повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо обладнання вам не підійшло за технічними характеристиками, зовнішнім виглядом, габаритами або іншими параметрами. Ми приймаємо товар назад та здійснюємо обмін або повернення коштів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський дефект або несправність, ми здійснюємо:

• гарантійний ремонт;
• обмін на новий товар;
• повернення коштів (за рішенням сервісного центру).

Усі гарантійні випадки вирішуються через офіційний авторизований сервісний центр.

Випадки, коли повернення неможливе

• є сліди використання, пошкодження або втручання;
• порушено цілісність заводських пломб і маркування;
• пошкоджено пакування або відсутні частини комплектації;
• є механічні пошкодження, отримані після передачі товару покупцю;
• товар виготовлено під індивідуальне замовлення.

Як оформити повернення або обмін

1. Підготуйте документи: чек/накладну, номер замовлення, фото або відео стану товару.
2. Зв’яжіться з нами:
   📞 +38 (067) 941 04 88
   ✉ sale.hurakanshop@gmail.com
3. Менеджер погодить спосіб доставки товару назад та інструкції для відправки.
4. Після огляду товару менеджер проведе обмін або повернення коштів.

Ми прагнемо, щоб покупки в Hurakan.shop були комфортними, а процедура повернення — швидкою, простою та прозорою.